La plupart des reportings répondent aux questions que quelqu'un avait anticipées quand le tableau de bord a été construit. Les questions qui comptent arrivent plus tard, et en langage courant. Ce pilier couvre ce qui change lorsqu'une couche de business intelligence peut être interrogée et non seulement lue, ce qui doit d'abord être vrai des données sous-jacentes, et comment le reporting et les décisions qui en dépendent s'en trouvent modifiés.