Conçu autour de votre secteur
Chaque secteur a ses propres problèmes de données. Nous travaillons le plus souvent avec ceux ci-dessous, et nous adaptons notre approche aux autres.
Informatique & technologie
Les files de support grossissent plus vite que les effectifs et la documentation est périmée la semaine où elle est écrite.
- Tri des tickets et résolution de premier niveau
- Rédaction de documentation et de procédures
- Nettoyage des inventaires d'actifs et de licences
- Reporting de livraison pour la direction
Finance & services professionnels
L'onboarding est lourd en documents, le rapprochement dévore le temps des analystes, et les liasses de reporting sont assemblées à la main.
- Onboarding client et traitement des documents KYC
- Appui au rapprochement et signalement des écarts
- Normalisation des exports entre systèmes
- Organisation des données prête pour l'audit
Support opérationnel, et non conseil financier réglementé.
Santé & cliniques
Les demandes arrivent à toute heure et les dossiers patients sont dupliqués entre les systèmes de réservation et cliniques.
- Demandes de rendez-vous et appui à la réservation
- Dédoublonnage des dossiers patients
- Rappels de suivi après traitement
- Synthèses d'utilisation et de performance
Tâches administratives uniquement — jamais de décisions cliniques.
Jeux vidéo & divertissement interactif
Le support explose au lancement et après chaque patch, et la télémétrie qui explique l'attrition n'est jamais lue.
- Support joueurs sur Discord et en jeu
- Modération de communauté et escalade
- Supervision et alertes live-ops
- Recommandations de rétention et de monétisation
Immobilier
Le volume de demandes est élevé mais la relance est irrégulière, et les données d'annonces se désynchronisent entre portails.
- Réponse aux demandes et qualification des pistes
- Nettoyage des données d'annonces entre portails
- Séquences de relance des prospects
- Reporting de gestion quotidien
E-commerce & marketplaces
Commandes, retours et « où est mon colis » arrivent en continu, et les mêmes données produit doivent être justes sur tous les canaux à la fois.
- Demandes commandes, livraison et retours traitées 24h/24
- Fiches produit tenues à jour sur toutes les marketplaces
- Relance panier abandonné et réachat
- Alertes stock, prix et marge avant qu'elles ne coûtent
Retail & biens de consommation
Le stock est dans un système, les ventes dans un autre, et la performance des points de vente n'apparaît qu'une fois le mois écoulé.
- Recommandations de réassort et d'articles dormants
- Visibilité du stock entre points de vente
- Traitement des documents fournisseurs et bons de commande
- Synthèses commerciales par point de vente, prêtes pour la direction
Votre secteur n'y figure pas ?
Les couches s'adaptent à toute entreprise qui tourne sur des outils numériques. Dites-nous ce que vous utilisez et nous vous dirons ce qui est possible.